加盟店様よりよく寄せられるご質問です。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。
Q&A ~よくある質問~
決済に関する質問
利用限度額はありますか?
加盟店様のシステムやサービス料金によって異なります。
通常は弊社内で極端に大きな金額が通らないように高額な決済は扱えないように制限を設けさせて頂いておりますが、 加盟店様のシステムやサービス等を伺い、HPやパンフレットで確認させて頂く事により、決済限度額を外すことは可能です。
決済手数料はいくらですか?
カードブランドによって異なります。
例として、「VISA、MASTER」…5,9%、「JCB、AMEX、DINERS…6,9%」となります。
その他に売上規模や業態によっても変動するためこの限りではございません。
※「American Express」は別途審査により、ご利用可否がございます。
※「DINERS」はカード決済保留中となっております。
一度に決済可能な上限金額はいくらですか?
上限金額は業種、業態などを総合的に審査の上で決定致します。
目安として20万~60万程度が一般的です。
チャージバックとは何ですか?
カードの所有者様が何らかの理由において該当決済の支払いを拒否し、カード会社がそれを認めることです。
このような場合で支払われたお金は強制的にカード所有者様へ戻されます。
チャージバックが発生した際は、チャージバック料金(決済額相当額)及びチャージバック手数料を加盟店様より申し受けます。ご了承下さい。
デビットカードは利用できますか?
ご利用可能なケースもございます。
各クレジットカードのロゴが付いていて、お客様の方でクレジットカードでの引き落としを設定されている場合はご利用可能です。
(カードホルダー様にご確認頂く必要がございます。)
認証料金とは何ですか?
1件カードを通す毎にかかる費用です。
トランザクション費用とも言います。1件につき50円の認証料となります。
売上の取消しにかかる費用はありますか?
1件につき200円の取り消し費用が必要となります。
また、ご注意頂きたいのですが、売上の取り消しを行った場合、すでにカード決済手数料は引かれたものになっておりますので、決済手数料も費用として発生しております。これは決済売上、決済取り消しと2つのトランザクション(取引)という考えになる為、発生する費用になります。これは決済代行会社の取引している、銀行やカード会社によって様々なケースがございます。
お申込みに関する質問
クレジットカード決済が利用できるまでの期間はどのくらいですか?
WEB申込の場合は、最短1営業日での導入が可能です。
紙申込の場合は、必要書類が弊社に到着後、1、2営業日で利用可能となります。
「登記簿謄本」や「営業許可証」は、以前取得したものを使えますか?
お申込み時点で、3か月以内に取得したものの提出をお願いしております。
カード会社と決済代行会社の違いとは何ですか?
クレジットカード会社はクレジットカードの発行やお買い物代金の請求をカード所有者様へ行う会社です。
決済代行会社は、カード所有者様、カード会社様と加盟店様の間に立って決済を代わりに行う会社です。
代行会社を利用することにより、導入しやすくなります。
インターネット環境はありますが、あまり詳しくありません。大丈夫ですか?
全く問題ございません。
専門知識も全く必要なく、どなたでも手続きできます。
弊社担当よりサポートさせていただきますので、ご安心ください。
インターネット環境が無いので、CAT端末を提供してもらえますか?
申し訳ございません。
弊社では電話回線を使うCAT端末は取り扱っておりません。
弊社ではインターネット決済となり、すべて専用管理画面(マイページ)から決済手続きや返金処理が可能です。
申込にはどのような書類が必要ですか?
下記の書類をご提出頂いております。
【個人事業主様】
• 代表者住民票(3ヵ月以内取得の原本)
• 代表者印鑑証明書(3ヵ月以内取得の原本)
• 代表者身分証明書(写し)
• 銀行代表者通帳(写し)
• 各種届出書(写し)
• 申込書原本
【法人様】
• 登記簿謄本(3ヵ月以内取得の原本)
• 法人印鑑証明(3ヵ月以内取得の原本)
• 代表者印鑑証明(3ヵ月以内取得の原本)
• 代表者身分証明書(写し)
• 銀行法人通帳(写し)
• 各種届出書(写し)
• 申込書原本
契約後、契約内容の変更は可能ですか?
可能です。
契約者様、代表者様の変更や振込先口座の変更等は「変更届」を提出していただきます。
※ケースによっては改めて申し込みをしていただく場合もございます。
審査結果NGの場合、具体的な理由は開示できますか?
各銀行様より理由の開示はございませんので、弊社でも具体的理由は分かりかねます。
システム導入に関する質問
1契約で複数店舗の利用はできますか?
可能です。店舗ごとにお振込口座が異なる場合は別途お申込が必要です。
既に他社の加盟店になっていますが導入は可能ですか?
可能です。他社様含め複数の決済代行会社と契約されている加盟店様も多数いらっしゃいます。
開業準備中ですが、審査は可能ですか?
店舗住所、店舗サイトのURL、料金体系が分かれば審査は可能です。
その際、開業予定日が決定しておりましたら詳しくお聞かせ頂ければと思います。
個人事業主なのですが、クレジットカード決済の導入は可能ですか?
個人・法人問わず導入は可能です。まずはお問い合わせください。
決済手数料はいくらですか?
カードブランドによって異なります。
例として、「VISA、MASTER」…5,9%、「JCB、AMEX、DINERS」…6,9%となります。
その他に売上規模や業態によっても変動するためこの限りではございません。
※「American Express」は別途審査により、ご利用可否がございます。
※「DINERS」はカード決済保留中となっております。
初期費用、月額費用はどれくらいですか?
初期費用、月額費用はいただいておりません。
クレジット決済の利用がなかった場合、その月にかかる費用は一切ありませんので、店舗様のカード決済導入リスクもありません!
精算時の振込手数料は負担してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、決済金の送金手数料は加盟店様ご負担となります。(300円~700円)
Small businessで売り上げがあまりなく、毎回の送金手数料が負担に感じるというお客様には、 支払いサイクルを月に1度に設定するなどして、振込手数料の削減案をご案内させて頂いております。
カード決済運用に関する質問
お客様のカード利用明細に記載される請求名はどうなりますか?
弊社は海外決済を採用しているため、加盟店様のお名前は請求名に記載されません。
決済完了後に明細書がダウンロードできますので、お客様に請求表記名を都度お伝え頂く形になります。
決済が正常に完了しているかを確認する方法はありますか?
弊社決済システムより可能です。
また、正常に決済されている場合はお申込みの際にご登録頂いたメールアドレスに決済完了のメールが配信されます。
操作がわからない、エラーが出てしまうなどの時の相談窓口などはあるのでしょうか?
加盟店様専用のサポートセンターにて24時間受け付けております。
お問い合わせ内容によっては翌営業日の回答になることをご了承下さいませ。
カード情報は機密性が高い個人情報ですが、カード決済を導入することでこれを管理できるか不安です。どのような管理をすればよいでしょうか?
弊社はクレジットカード業界のセキュリティ基準でもあるPCI DSSに準拠した決済システムをご提供しております。
お客様のカード番号を一部暗号化することによりシステム上に保持しない仕組みを採用しておりますので店舗様でカード番号を管理する必要はございません。
決済代金の支払いサイクルはどうなっていますか?
1日~15日分→当月末日お支払い、16日~末日分→翌月15日お支払いが基本サイクルになります。
その他業種業態・審査結果によって前述のお支払いサイクル以外の場合もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
明細の確認方法を教えてください。
弊社専用システムにて、お支払いサイクルごとに明細書をアップロード致します。
PDF形式のため、必要に応じてプリントアウトすることも可能です。
クレジットカードの取消はどのように処理すれば良いですか?
加盟店様管理画面より行うことができます。
また、エンドユーザー様から弊社にクレジットカードの取り消しに関するお問い合わせを頂いた場合は、加盟店様にその内容をご連絡、 確認し必要な場合は取り消し処理等、加盟店様の方でご対応頂けるようにご連絡させて頂いております。
売上管理は行えますか?
専用の管理画面からカード売上に関しては管理が可能です。
エクセルやCSVでトランザクション情報をダウンロード出来るようにしております。
また弊社管理画面内で売上推移や、月ごとのグラフ作成等の機能は標準で搭載しておりますので、大変見やすいと思います。
解約に関して、何故、精算預かり金が発生するのでしょうか?
解約後、取消手続等、精算義務が発生した場合、預かり金から手続きを行っております。
相殺金が足らない場合は、別途加盟店様にご請求させて頂いております。